Login Probleme beheben

Sie haben Login Problem beim Experten Login (zum Login)? In diesem Artikel finden Sie Lösungen und Gründe.

Passwort vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier. Dort schreiben Sie uns bitte eine Naricht mit ihrem Benutzername. Wir schicken ihnen dann via E-Mail weitere Informationen.

Benutzername vergessen

Falls Sie ihren Benutzername vergessen gibt es zwei Möglichkeiten diesen zu bekommen.

Durchsuchen Sie ihr E-Mail Postfach. Evtl. finden Sie noch ihre Mail mit den ersten Zugangsdaten. Das Passwort sollte nicht mehr stimmen da Sie es schon geändert haben sollten. Der Benutzername sollte noch gleich sein.
Falls Sie die E-Mail nicht mehr finden können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte so viele Informationen wie möglich an, damit wir Ihren Account finden können. Wir werden Ihnen dann ihren Benutzernamen via E-Mail zusenden.

Technische Probleme

Es gibt viele Probleme warum aus technischer Weise ein Login nicht funktionoert. Hier finden Sie ein paar übliche Probleme und Löscungen.

Browser Probleme:

Es kann immer wieder passieren das ihr Browser nicht geht. Probieren Sie daher dann folgende Dinge aus:

Probieren Sie einen anderen Browser aus (z.B. Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Löschen Sie den Cache und die Cookies ihres Browsers
Deaktivieren Sie alle Browser Erweiterungen/Add-Ons
Starten Sie ihren Computer neu
Falls Sie ein VPN benutzen, deaktivieren Sie dieses

Internetverbindung:

Falls Ihre Internetverbindung langsam oder instabil ist, kann es zu Problemen beim Login kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben. Versuchen Sie folgendes:

Starten Sie Ihren Router neu
Wechseln Sie zu einer anderen Netzwerkverbindung (z.B. von WLAN zu mobilem Daten)
Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit mit einem Online-Speedtest

Account Probleme:

Falls Ihr Account gesperrt oder deaktiviert wurde, können Sie sich nicht einloggen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular um weitere Informationen zu erhalten. Die könnte auch aufgrund eines Fehlers bei uns passieren.

Server Probleme:

Manchmal können Serverprobleme auf unserer Seite auftreten, die den Login beeinträchtigen. In diesem Fall versuchen Sie es bitte später erneut. Wir arbeiten daran, solche Probleme so schnell wie möglich zu beheben.
In so einem Fall können Sie uns auch über das Kontaktformular informieren, damit wir das Problem schneller erkennen und beheben können.

Außerdem kann es wegen Wartungsarbeiten zu Login Problemen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie auf unserer Startseite. Auch durch Datenbank Wartungsarbeiten kann ein Fehler auftreten!

Wurde Ihr Problem nicht behoben?

Falls Sie weiterhin Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Geben Sie dabei so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen besser helfen können.

Wurde Ihre Frage nicht beantwortet? Dann schreiben Sie uns eine Nachricht. Zum Formular

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